ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Как мога да се свържа с ROVOD?
Можете да ни изпратите имейл на info@rovod.net, където нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с каквото имате нужда!
Изпращате ли до цял свят?
да
Мога ли да променя или анулирам поръчката си?
Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, трябва да заявите промени/анулации в рамките на 12 часа след поръчката. Всички заявки след този час ще бъдат отхвърляни. Вашата поръчка може да бъде върната срещу пълно възстановяване на сумата, след като бъде получена.
Какви методи на плащане приемате?
Ние приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX) и PayPal плащания.
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, оставете допълнително време за обработка на вашата поръчка по време на празници и сезони на разпродажби. Обработваме поръчки от понеделник до петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1-3 работни дни от датата на поръчката и ще бъдат изпратени на следващия ден след деня на обработка. Моля, обърнете внимание, че не изпращаме през почивните дни.
Колко време ще отнеме да получа поръчката си?
Поради голямото търсене пристигането на поръчки може да отнеме между 2-4 седмици.
Ами ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на 30 дни след изпращане, имате право на пълно възстановяване на сумата.
Ще бъда ли таксуван с мита и данъци?
Цените, показани на нашия сайт, не се облагат с данък в евро, което означава, че може да сте задължени да заплатите мита и данъци, след като получите поръчката си. Вносни данъци, мита и свързаните с тях митнически такси може да бъдат начислени, след като поръчката ви пристигне до крайната си дестинация, която се определя от местната митница. Плащането на тези такси и данъци е ваша отговорност и няма да бъде покрито от нас. Ние не носим отговорност за закъснения, причинени от митническия отдел във вашата страна. За повече подробности относно таксите, моля, свържете се с местната митница.
Как да върна артикул?
Моля, свържете се с нас на info@rovod.net
Какво ще стане, ако артикулът(ите), които получих, са дефектни/неправилни/повредени?
Моля, свържете се с нас, ако сте получили стока, която е неправилна, липсваща и/или дефектна. Моля, включете номера на вашата поръчка, снимки на артикула(ите) и всички свързани препратки при получаване на вашия пакет. Ние ще направим всичко възможно, за да разрешим вашия случай възможно най-скоро.
Кога ще получа възстановяването си?
Всички възстановени суми ще бъдат кредитирани към първоначалния ви начин на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановяванията ще бъдат изпратени до банката, издала картата, в рамките на 7-10 работни дни след получаване на върнатия артикул или заявка за анулиране. Моля, свържете се с банката издател на картата с въпроси относно това кога кредитът ще бъде осчетоводен по сметката ви. Ако все още не сте получили кредит за връщането си, ето какво да направите: Свържете се с банката/компанията за кредитни карти. Може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде публикувано във вашия акаунт.